Vì sao chúng ta nên chào khách hàng khi bán online? Trong bán hàng online thật sự cần đến việc này hay sao? Nên mở lời chào thế nào? Nếu bạn bỏ qua hoặc chưa biết, MOA Việt Nam chia sẻ đến bạn top 3+ mẫu lời chào bán hàng online khiến khách hàng quan tâm ngay sau đây.
Vì sao bạn nên chào khách hàng khi bán online?
Lời mở đầu bán hàng online quan trọng đặc biệt khi bạn mới vào nghề. Trong kinh doanh và kinh doanh online. Lời chào sẽ thể hiện sự chuyên nghiệp của người bán. Một lời chào ấn tượng tạo nên sự thu hút làm cho khách hàng chú ý hơn vào sản phẩm của người bán.
Dù vậy, nhưng với người mới kinh doanh thường bỏ qua việc này vì nghĩ rằng sẽ mất thời gian và cho rằng khách hàng chỉ quan tâm đến chất lượng và giá sản phẩm. Đúng, nhưng đó là với những shop đã có khách hàng thân thiết và có thương hiệu.
Với shop và thương hiệu mới, nếu khách hàng không quan tâm đến sản phẩm liệu rằng họ sẽ biết rõ về chất lượng sản phẩm của shop bạn tốt hay không? Vì lẽ đó, MOAVN cho rằng bạn nên dùng đến mẫu lời chào bán hàng online để thu hút được khách hàng.
Một lời chào độc đáo, lạ và có giá trị sẽ kích thích được sự tin tưởng sử dụng sản phẩm và nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số bán hàng.
Hướng dẫn cách xây dựng kịch bản lời chào khi bán hàng online
Lời mở đầu cho bán hàng online nên là nội dung gì? MOAVN sẽ gợi ý cho bạn một số điều sau:
Tìm hiểu và xác định nhu cầu khách hàng
Một lời chào thu hút là sẽ không bao giờ rập khuôn hay chung chung. Như vậy sẽ không thể gây ấn tượng với bất kỳ ai. Lưu ý, dù là cùng một sản phẩm nhưng mỗi người tiêu dùng sẽ có những nhu cầu, mong muốn khác nhau.
Chính vì vậy mà thay vì những lời chào “văn mẫu” bạn nên linh hoạt thay đổi, lên ý tưởng hoặc thậm chí là kịch bản sao cho phù hợp với từng nhóm khách hàng mà bạn muốn nhắm tới. Vì điều này sẽ phần nào làm cho khách hàng thấy được tôn trọng, gần gũi thân thiện hơn.
Tạo sự kết nối
Một mẫu lời chào bán hàng online hay, hiệu quả luôn có sự kết nối giữa sản phẩm và khách hàng. Điều khách hàng quan tâm là lợi ích sản phẩm mang lại cho họ, hoàn toàn không phải là tính năng của sản phẩm. Thử nghĩ xem: “ Khách hàng sẽ nhận được gì khi sử dụng sản phẩm này?” và đặt mình vào người mua bạn có nghĩ như vậy hay không?
Ấn tượng, xúc tích và dễ hiểu
Đừng quá văn bản, dài dòng mà bạn cần một mẫu lời chào một câu giới thiệu ngắn gọn, đơn giản và đầy đủ thông tin về sản phẩm và lợi ích của nó. Thực tế, có thể khách họ có quan tâm đến sản phẩm nhưng hầu hết không có thời gian để đọc.
Danh sách 3+ mẫu lời chào bán hàng online hiệu quả
Lời mở đầu để bán hàng online bạn không biết bắt đầu thế nào, hãy tham khảo và thử ngay với các mẫu lời chào bán hàng online hiệu quả MOAVN giới thiệu đến bạn:
Mẫu lời chào xin giúp đỡ
Được xem là mẫu lời chào bán hàng online phổ biến nhất nên nhiều người áp dụng nhất hiện nay. Chú ý, bạn nên tham khảo vè thêm ý tưởng của mình cho phù hợp với sản phẩm nhé.
Ví dụ:
- “Chào chị, được biết mình quan tâm đến sản phẩm dưỡng da Senka. Không biết Bạn/anh/chị có chút thời gian để em được tư vấn sản phẩm phù hợp nhất cho mình ạ?”
- “Chào anh/chị, em là nhân viên tư vấn của… Chị đang quan tâm đến sản phẩm nào của bên em để em tư vấn cho mình chị nhé!”…
Mẫu chào có ý đề xuất
Mục đích của lời chào này là hướng khách hàng đến những giải pháp, sản phẩm mà họ chưa từng sử dụng. Kích thích người đọc quan tâm hơn đến sản phẩm.
Ví dụ: “Em chào anh/chị. Em thấy mình đang có nhu cầu order hàng Trung Quốc nhưng có vẻ chưa tìm được dịch vụ phù hợp. Em xin gửi chị tham khảo các gói dịch vụ đánh hàng Trung về Việt Nam rất tiết kiệm chi phí và thời gian chị nhé.”
Mẫu chào có ý khen ngợi
Mở đầu cuộc trò chuyện bằng một lời khen là cách mà người bán hàng “lấy lòng” khách hàng được cho là một cách hiệu quả nhất. Dù là ai, mua hay không khi được lời khen chân thành cũng sẽ vui vẻ hơn nhiều. Và lời khen phải thật sự khéo léo và dựa trên cơ sở đã có sẵn nhé.
Ví dụ: “Em thấy da mặt chị cũng khá mềm mịn nhưng nếu trắng thêm chút nữa thì da sẽ được căng, bóng hơn đó. Chị có muốn dùng thêm một liệu trình dưỡng trắng để cải thiện đàn hồi da bên em không chị?”
Mẫu chào khuyến mãi hoặc dùng thử
Bao nhiêu tiền? Phí vận chuyển?,… là điều mà khách hàng băn khoăn mỗi khi mua sản phẩm. Nắm bắt được tâm lý này của khách người bán hàng online đã đưa ra các mẫu lời chào bán hàng online về các chương trình khuyến mãi. Điều này cũng sẽ gợi lên nhu cầu mua sản phẩm của khách hàng và khó từ chối hoặc không không thấy bị làm phiền.
Ví dụ:
“Em chào anh/chị. Shop em đang có chương trình khuyến mãi giảm ngay 50k cho khách hàng mua dù chỉ 1 chiếc váy của shop. Chị có muốn tham khảo các mẫu váy bên em không ạ?”…
Trên đây là những mẫu lời chào khách hàng online khiến khách hàng quan tâm nhất mà bạn có thể tham khảo. Hi vọng những chia sẽ của MOA Việt Nam sẽ giúp ích cho bạn trong việc tìm kiếm khách hàng.
>> Tìm hiểu thêm: 8 PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG ONLINE TỐT NHẤT