Marketing là một cụm từ không còn xa lạ gì với rất nhiều người nhưng khi nhắc tới thuật ngữ marketer thì không hẳn ai cũng biết và hiểu rõ về nó. Nhiều người còn băn khoăn không biết liệu Marketer là gì, có liên quan gì tới Marketing hay không? Nếu muốn làm marketer giỏi thì cần yếu tố gì? MOA Việt Nam sẽ giải đáp những thắc mắc của bạn bằng bài viết dưới đây
Marketer là gì ?
Để trả lời câu hỏi Marketer là gì thì cần hiểu Marketer là thuật ngữ chỉ người làm trong lĩnh vực marketing cho một doanh nghiệp nào đó. Họ đảm nhận công việc nghiên cứu, phân tích thị trường, lên kế hoạch và chiến lược marketing cụ thể cho từng sản phẩm, dịch vụ hay dịch dịch nào đó của doanh nghiệp. Nhằm mục đích đem lại giá trị và hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp trên thị trường có sự cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
Marketer có 3 nhiệm vụ chính bao gồm:
- Thấu hiểu nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo sự khác biệt cho sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu của doanh nghiệp.
- Đưa ra những lời cam đoan về chất lượng sản phẩm, sự hữu ích và mức giá cả hợp lý đối với khách, đồng thời cố gắng biến những lời cam đoan đó thành hiện thực.
- Tạo ra nhu cầu mới cho thị trường và hướng người tiêu dùng theo nhu cầu đó.
Điều quan trọng nhất của một Marketer đó là thấu hiểu khách hàng, thị trường và tạo ra sản phẩm, dịch vụ chất lượng, đồng thời thông qua kế hoạch, chiến dịch và thực hiện các hoạt động Pr, sự kiện và quảng cáo phù hợp, kích thích hành động của khách hàng.
Công việc marketer là gì?
Lên kế hoạch
Một marketer thực thụ cần phải vạch ra những mục tiêu, kế hoạch cụ thể phải có tính khả thi, sát với thực tế, cũng như xác định các mốc giai đoạn quan trọng trong chiến lược marketing của dự án triển khai. Do đó, marketer luôn cần dành nhiều thời gian, công sức để nghiên cứu về sản phẩm/dịch vụ, thị trường và đánh giá cả năng lực của doanh nghiệp.
Thông thường, marketer sẽ xác định từ mục tiêu lớn sau đó đi sâu từng mục tiêu nhỏ và thực hiện chúng từng bước một. Với một bản kế hoạch, thông thường sẽ có từ 1 – 2 mục tiêu lớn và 3 – 4 mục tiêu nhỏ. Các mục tiêu lớn nhỏ cần có sự kết nối, thống nhất và liền mạch nhằm đảm bảo đích đến.
Theo dõi & nghiên cứu đối thủ
Binh pháp tôn Tử xưa có câu: “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”. Do đó, nghiên cứu và tìm hiểu kỹ về đối thủ sẽ giúp bạn có những chiến lược tuyệt vời để đánh bại đối thủ, trở thành người dẫn đầu.
Với marketer, nghiên cứu đối thủ là nghiên cứu mọi thứ, bao gồm tất cả thông tin từ “sơ yếu lý lịch”, sản phẩm, thể mạnh, cách truyền thông, tiếp cận khách hàng, tuyển dụng,… sau đó đưa ra những cái nhìn tổng quan, chi tiết về đối thủ. Tìm ra điểm mạnh – yếu của đối thủ và tạo tiền đề để đưa ra chiến lược của mình, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng và tối ưu hiệu quả kinh doanh.
Nghiên cứu khách hàng mục tiêu
Đầu tiên bạn cần nắm rõ được khách hàng của bạn là ai? Họ có những nhu cầu, sở thích, tính cách, thói quen tiêu dùng,…gì
Bên cạnh đó, marketer cũng cần phân loại các nhóm khách hàng để có những chiến lược riêng, đảm bảo đáp ứng yêu cầu từng nhóm khách hàng một cách tốt nhất.
Lắng nghe phản hồi truyền thông
Không chỉ là cung cấp, khi khách hàng phản hồi, marketer cũng cần phải lắng nghe những phản hồi của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình.
Bởi thông qua đó, marketer biết cách điều chỉnh kế hoạch và các phương án sao cho phù hợp, đảm bảo đem tới những sản phẩm, dịch vụ với chất lượng tốt hơn.
Sáng tạo nội dung mới
Marketer không dừng lại ở việc nghiên cứu, mà họ còn trực tiếp tham gia vào sáng tạo những nội dung, nhằm tạo nét đặc trưng riêng cho từng sản phẩm, dịch vụ hay thương hiệu.
Bởi vậy, marketer luôn phải cập nhật tình hình, bắt trend và cập nhật các xu hướng từ nhiều kênh khác nhau. Điều này sẽ giúp đem tới những nội dung độc đáo, thú vị, thậm chí có thể tự tạo nên một trend cho cộng đồng.
Làm sao để làm một marketer giỏi?
Làm việc gì cũng đòi hỏi phải có tố chất nhưng không phải là tất cả, sự cố gắng, nỗ lực của bạn trong công việc mới là tất cả. Muốn giỏi thì phải học, nếu muốn trở thành một marketer giỏi, hãy ghi nhớ 5 điều cơ bản sau đây:
Thích nghi nhanh
Đây là một yếu tố mà theo chúng mình đánh giá là quan trọng nhất đối với một Marketer. Trước mỗi sự việc, tình huống phát sinh bất ngờ, đòi hỏi marketer phải luôn tỉnh táo, nhanh nhạy, tìm hiểu các vấn đề và có những phương án giải quyết linh hoạt, hợp lý, đảm bảo tốt nhất cho dự án, doanh nghiệp và cả khách hàng.
Sáng tạo, bắt trend tốt
Sáng tạo là yếu tố hàng đầu đối với ngành công nghiệp tiếp thị và truyền thông thời đại 4.0. Vạn vật thay đổi khôn lường, càng sáng tạo và có “chất riêng” thì càng nhanh chiếm được vị trí trên đỉnh đài.
Nhưng trong quá trình sáng tạo, marketer cũng cần có sự cân nhắc từng đường đi nước bước, lựa chọn trend và biến tấu “hợp tình hợp ý”, phù hợp với phong cách, hoạt động và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp. Bởi lẽ, marketer chính là bộ mặt của doanh nghiệp khi thể hiện các thông điệp đó!
Biết lắng nghe & quan sát
Muốn bán được hàng và có lượng khách hàng trung thành ngày càng đông, đòi hỏi doanh nghiệp mà trước tiên nhà những người làm tiếp thị phải biết lắng nghe, quan sát.
Chỉ khi thấu hiểu khách hàng, bạn mới biết cách điều chỉnh và đáp ứng nhu cầu của họ một cách tốt nhất.
Nhiệt tình, ham học hỏi
Những người làm marketer thường phải làm việc với áp lực lớn. Họ thường xuyên phải xông pha ra bên ngoài, cày ngày đêm nghiên cứu thị trường, hiểu khách hàng.
Họ cũng là người đứng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Bởi vậy, trọng trách lại càng cao. Nhưng hãy cố gắng chăm chỉ, học hỏi không ngừng, đồng thời bạn cũng cần biết cách sắp xếp công việc, nghỉ ngơi và sinh hoạt cá nhân hợp lý, chắc chắn mọi thứ sẽ ổn và hiệu quả tốt hơn.
Kỹ năng giao tiếp tốt
Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ là thế mạnh lớn cho marketer khi đứng trước khách hàng. Một marketer chuyên nghiệp sẽ luôn biết cách sử dụng ngôn từ một cách khôn khéo và ứng xử linh hoạt nhằm gây ấn tượng với khách hàng.
Không chỉ có kỹ năng giao tiếp tốt với khách hàng, marketer đòi hỏi phải “đồng lòng đồng sức” cùng với những partner của mình. Với một công việc đòi hỏi tính thống nhất cao từ nhiều mảng, nhiều khâu thì đòi hỏi marketer cần có sự thấu hiểu, kết hợp ăn ý với những thành viên trong team để cùng đi tới hoàn thành mục tiêu chung trong công việc, đem tới hiệu quả kinh doanh cao cho doanh nghiệp trong từng dự án.
Kết luận
Marketer là một nghề cực kỳ hấp dẫn và hứa hẹn thu nhập cao với những bạn thực sự có đam mê và nỗ lực trong việc phát triển bản thân mình. Hy vọng bài viết trên có thể cho bạn hiểu Marketer là gì và giúp nhiều trong những dự định sắp tới. Chúc các bạn thành công.
- Tìm hiểu thêm: MARKETING MANAGER LÀ GÌ? CÔNG VIỆC CỦA MARKETING MANAGER
